Enquête de satisfaction

Une enquête de satisfaction a été menée en juin 2016 auprès de tous les adhérents ecommerçants de Welcom. Découvrez les conclusions 

Concernant les Mixdiners 
Plus de 40% des adhérents ne viennent pas aux diners.
Près d’1/4 des adhérents sont présents tous les mois.
93% des adhérents souhaitent changer de restaurants (de temps en temps ou tout le temps)

Concernant la mutualisation des coûts
Les ¾ des adhérents sont intéressés par la mutualisation des emballages.
Autres propositions pour la mutualisation des coûts :
Le transport (ressorti plusieurs fois)
Avoir un développeur commun.
Frais juridique

Avis sur les audits
Voici les remarques qui sont revenues le plus souvent :

Permet de prendre du recul sur leur site.
Permet d’avoir l’avis d’autre e-commerçants.
Le questionnaire pourrait être amélioré (il est trop long).
On passe trop de temps sur le 1er site et pas assez sur le 2ème.

Avis sur les conférences ecommerce
Les plus intéressantes ont été :
Le référencement naturel, Web Analytics et L’ergonomie web.
Les moins intéressantes :
Celles sur la macro-économie ou les conférences trop techniques (rapidité d’affichage)

Welcom organisme de formation : oui à 80%
Quelques propositions de Formation :
La législation dans le e-commerce (les points importants à respecter)
Référencement naturel et payant
Réseaux sociaux

Un évènement ecommerce : pourquoi pas
Les remarques qui ressortent le plus sont :
Être le RDV incontournable du e-commerce dans la Loire
Rencontrer d’autre professionnels, pas que du e-commerce
Attention il va falloir une grande préparation pour ce projet

EN CONCLUSION

Tous les adhérents sont satisfaits, ils ont tous mis une note entre 4 et 5 !
Suggestions pour que WELCOM s’améliore :

  • Trouver des solutions pour la logistique
  • Communiquer sur la partie RH sur le site (publication d’offre)/
  • Communiquer plus sur le site

Posted on 1 juillet 2016 in Actus adhérents

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